八馬的美女電商團(tuán)隊(duì)

特步集團(tuán)總裁丁水波重視“雙十一”營(yíng)銷

八馬董事長(zhǎng)王文禮率美女電商團(tuán)一起加油

又到“雙十一”了，經(jīng)歷了多次網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)節(jié)的備戰(zhàn)之后，泉州產(chǎn)業(yè)大多已經(jīng)可以從容面對(duì)這一年一度的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)盛會(huì)。傳統(tǒng)鞋服企業(yè)的從容到食品茶企的討巧，各有各的精彩各有各的玩法。

運(yùn)動(dòng)品牌 全面啟動(dòng)線上線下同步營(yíng)銷

傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域里的“大牌”們今年亮出了更多新招式。特步集團(tuán)總裁丁水波表示，特步參加“雙十一”活動(dòng)已有5年，今年將乘勝追擊，借勢(shì)“雙十一”活動(dòng)，提升特步品牌力，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)特步品牌認(rèn)知度和好評(píng)度，整個(gè)集團(tuán)將全力以赴支持電商“ALL IN雙11”的活動(dòng)。

特步集團(tuán)副總裁兼電商總經(jīng)理肖利華博士告訴記者，今年“雙十一”，特步特別推出十大舉措。其中，引人注目的是10月底剛拿下了天貓的重磅級(jí)資源，與18家各類目TOP商家一起，參與了阿里的“雙十一”聯(lián)合營(yíng)銷行動(dòng)。此活動(dòng)正式吹響了“ALL IN雙11”的電商營(yíng)銷現(xiàn)象級(jí)事件的號(hào)角，顛覆傳統(tǒng)玩法，引發(fā)業(yè)界熱議。特步與天貓的另一重磅合作是作為“天貓雙11晚會(huì)頂級(jí)合作伙伴”的形式參與，特步將作為鞋服行業(yè)唯一一家贊助商家。晚會(huì)集綜藝、明星、購(gòu)物于一體，消費(fèi)者可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)邊看邊玩邊買。肖利華表示，這種多屏互動(dòng)的創(chuàng)新嘗試，極有可能重構(gòu)“消費(fèi)+娛樂(lè)”模式。另外，今年特步電商首次實(shí)現(xiàn)線上線下貨品共享，尤其新品共享，全部商品同款同價(jià)，線上線下協(xié)同作戰(zhàn)。特步線下十余省市店鋪參與萬(wàn)店同慶，以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與便利的付費(fèi)、快捷的物流相結(jié)合，給消費(fèi)者全新購(gòu)物體驗(yàn)，該項(xiàng)目將開(kāi)啟特步品牌互動(dòng)式消費(fèi)的新時(shí)代。為著重提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，特步特別成立“雙十一”工作小組，實(shí)施7×24小時(shí)工作制度，并臨時(shí)增備了上百人的客服團(tuán)隊(duì)，用于售前、售后服務(wù)咨詢工作，確保快速無(wú)誤向客戶傳達(dá)信息。

“雙十一”期間，與特步同樣采取線上線下同步啟動(dòng)的還有安踏。安踏電商部門負(fù)責(zé)人向記者介紹，今年，安踏集團(tuán)在線上線下同步啟動(dòng)“雙十一”活動(dòng)，消費(fèi)者不僅可以在線上享受到購(gòu)物體驗(yàn)和便利，同樣也能前往安踏終端店鋪，在線下也能得到折扣和優(yōu)惠。“目前，我們已經(jīng)在全國(guó)上千家店鋪啟動(dòng)了半個(gè)月的‘雙十一’的活動(dòng)。就現(xiàn)在終端銷售反饋來(lái)看，數(shù)據(jù)非常喜人。”

在物流方面，安踏集團(tuán)不僅與順豐、圓通、韻達(dá)、郵政等多家快遞巨頭合作，同時(shí)還與快遞公司簽訂“對(duì)賭”的合作模式。也就是說(shuō)，只要快遞公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把商品送到客戶手上，那安踏還會(huì)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。反之，就對(duì)快遞公司作一定金額處罰，同時(shí)也會(huì)再把“罰金”回饋給消費(fèi)者。通過(guò)這一創(chuàng)新合作模式，商品能以最快速度送到客戶手中。“我們預(yù)計(jì)，安踏集團(tuán)今年‘雙十一’會(huì)產(chǎn)生至少80萬(wàn)個(gè)訂單，爭(zhēng)取在1天內(nèi)全部發(fā)送出去。”商品方面，今年“雙十一”安踏售賣的產(chǎn)品50%以上都是新品和期貨，還有一部分電商?？?。在服務(wù)方面，今年安踏集團(tuán)將投入近千人參與會(huì)戰(zhàn)，確?；顒?dòng)的高效開(kāi)展。在營(yíng)銷上，今年安踏集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作，安踏將在旗下天貓平臺(tái)上有更多的權(quán)限和優(yōu)惠。另外，今年安踏也通過(guò)建立百度品牌專區(qū)，設(shè)置和優(yōu)化關(guān)鍵詞，及時(shí)引流到天貓安踏旗艦店。

食品企業(yè) 主導(dǎo)光棍中的備胎經(jīng)濟(jì)

“今年雙十一，我們準(zhǔn)備好了!我們將再次刷新八馬茶業(yè)的‘雙十一’成交記錄。”八馬茶業(yè)電商負(fù)責(zé)人說(shuō)，去年他們的業(yè)績(jī)是600多萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)將突破千萬(wàn)大關(guān)。因?yàn)橐呀?jīng)積累了一定經(jīng)驗(yàn)，今年他們?cè)谌劳斗派蟼?cè)重于服務(wù)與體驗(yàn)，重點(diǎn)做好老客戶的維護(hù)。傳統(tǒng)茶企重視服務(wù)，電商茶企也不例外。祺彤香茶業(yè)在經(jīng)歷4年“雙十一”淬煉后也逐步成熟起來(lái)。“我們也將側(cè)重喚醒維護(hù)老客戶。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，為了全面激活7年來(lái)的老顧客，他們提前開(kāi)啟了微信平臺(tái)，充分借助微信平臺(tái)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，拉近與老顧客的情感維系。“守護(hù)傳統(tǒng)茶，人文祺彤香”為他們新的品牌定位。

相較于茶企電商的穩(wěn)健發(fā)力，食品電商更側(cè)重尋找與年輕消費(fèi)者的接入點(diǎn)。盼盼食品電商發(fā)現(xiàn)，“光棍”中有很大一部分戲稱自己為“備胎”。今年盼盼食品將消費(fèi)者的情感需要與產(chǎn)品的特性做結(jié)合，用各色產(chǎn)品重新進(jìn)行創(chuàng)意呈現(xiàn)，向消費(fèi)者傳達(dá)出“你若安好，我愿?jìng)涮サ嚼?rdquo;的核心情感話語(yǔ)。單身的人，也可以狂歡。單身的人更需要去滿足自己的胃，填充失落的情感。“今年盼盼電商旨在為所有的盼客們玩轉(zhuǎn)一次產(chǎn)品的創(chuàng)意呈現(xiàn)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，還是原來(lái)的品質(zhì)與要求，卻是為消費(fèi)者而“備”的最佳囤物!“如果說(shuō)主食是‘正胎’，那我們的糕點(diǎn)跟零食大概就是他們口中的‘備胎’了，陪伴是最長(zhǎng)情的告白。”為了增強(qiáng)互動(dòng)，他們還為熱門產(chǎn)品量身打造了動(dòng)畫表情。集中火力在微信朋友圈和阿里旺旺里進(jìn)行微傳遞，以互動(dòng)的形式吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。“好吃還要好玩。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

來(lái)源：東南早報(bào) 責(zé)任編輯：劉永波